Se cumplió con 207 estándares que exige la Agencia CALEA:
Roberto Bravo Ontiveros.
La Mejora en los tiempos de respuesta, el fortalecimiento en la prevención de los
delitos y la profesionalización en su personal, fueron factores determinantes para
que el Centro de Coordinación, Control, Comando, Comunicación y Cómputo (C-
5), de la Secretaría de Seguridad Pública del Estado de Durango obtuviera una
Acreditación Internacional por parte de la Agencia CALEA.
Así lo dio a conocer el titular de esta dependencia, Roberto Bravo Ontiveros, quien
explicó que el C5 Durango cumplió con los 207 estándares de calidad que exige
esta Agencia, para certificar sus procesos en la organización, coordinación y
control de los servicios de emergencia en beneficio para los duranguenses.
El Secretario de Seguridad Pública informó que con el apoyo de José Rosas
Aispuro Torres, Gobernador del Estado, durante dos años se llevó a cabo un
trabajo de capacitación y profesionalización tanto del personal como de los
procesos que se realizan en C-5, recibiendo de esta manera, de parte de la
Agencia CALEA, la Acreditación Internacional para esta área, con la que se
garantiza un servicio de calidad para la ciudadanía que solicita apoyo ante una
emergencia.
Agregó que la Acreditación es un proceso voluntario e interno, a través del que se
busca obtener y mantener altos estándares en las operaciones, mejorar el servicio
de seguridad pública, fortalecer la capacitad de control y prevención del crimen,
establecer prácticas justas y no discriminativas para el personal, formalizar
procedimientos administrativos y solidificar la coordinación entre dependencias,
así como aumentar la confianza de la comunidad y del personal hacia las
instituciones que velan por su seguridad.
“Fue un trabajo estricto el que realizó todo el personal para obtener este
importante logro, que se ha visto reflejado en la atención a la ciudadanía, ya que el
C-5 es un Centro que tiene una interacción directa con la población y con las
corporaciones de emergencias, que día a día están prestos para dar lo mejor de sí
en el desempeño de su trabajo”, añadió el funcionario estatal.
Finalmente, Bravo Ontiveros explicó que la Comisión de Acreditación CALEA es
una corporación que se creó en 1979 en respuesta a los señalamientos de los
ciudadanos en torno a que las Agencias de Aplicación de la Ley de Estados
Unidos parecían estar poco preparadas, por lo que el Departamento de Justicia
otorgó el permiso para establecer estándares y promover el profesionalismo en
estas agencias, habiendo actualmente más de 90 corporaciones de seguridad
mexicanas inscritas en este proceso de acreditación, presentes en 27 de las 32
entidades federativas.